ACCOMPAGNATORE TURISTICO ONLINE – NUOVA EDIZIONE

FORMA FUTURO

Online 20-09-2022 / 17-12-2022

Destinatari: Diplomati/Laureati

MODALITA’ FULL ON LINE – SU PIATTAFORMA TELEMATICA (WEB) a DISTANZA

CORSO DI ABILITAZIONE PROFESSIONALE – REGIONE EMILIA ROMAGNA – FORMAZIONE REGOLAMENTATA – RILASCIO DI ATTESTATO CON VERIFICA DELL’APPRENDIMENTO – corso 2019-14550/RER ED 8 DET. DIRIG. N° 15009 DEL 03/09/2020

INFO

DescrizioneProfilo: ai sensi della L. R. 4/2000 art. 2, co. 2: è Accompagnatore Turistico chi, per  attivitĂ  professionale, accompagna persone singole o gruppi di persone nei viaggi sul territorio nazionale o all’estero, cura l’attuazione del programma turistico predisposto dagli organizzatori, dĂ  completa assistenza ai singoli o ai gruppi accompagnati, fornisce elementi significativi o notizie di interesse turistico sulle zone di transito, al di fuori degli ambiti di attivitĂ  che rientrano nella specifica competenza delle guide turistiche”.
Destinatari25 adulti, in possesso di titolo di studio idoneo, con possesso di un Diploma di istruzione secondaria di secondo grado; il superamento delle verifiche di cui all’Allegato 2 della DGR 1515/2011 – (ottenimento in sede di verifica o presentazione della certificazione linguistica B2 di terzi). Chi è già in possesso di un’abilitazione come GAE (Guida Ambientale Escursionistica) o GT (Guida Turistica) riconosciuto dalla Regione Emilia Romagna e che quindi ha già la certificazione linguistica e che si vuole avvalere delle caratteristiche delle verifiche integrative per l’estensione delle idoneità professionali di accompagnamento turistico, secondo la P.G. 12 161347 del 02/07/2012, quindi senza obbligo di frequenza, dovrà sostenere solo le verifiche integrative finali, nelle materie “servizio di accompagnamento” e “adempimenti amministrativi”.
Durata e periodo di svolgimento150 ore di teoria e simulazioni in MODALITA’ ON LINE, SU PIATTAFORMA TELEMATICA (WEB). Da SETTEMBRE 2022 a DICEMBRE 2022: avvio previsto in data martedì 20 SETTEMBRE 2022Esame di ammissione in modalitĂ  videoconferenza, nel giorno (a scelta) 8 SETTEMBRE o 15 SETTEMBRE 2022 (solo parte linguistica livello B2). Massimo di assenze consentite 20% del monte ore. Il corso verrĂ  attivato al raggiungimento di 20 partecipanti. Nessun obbligo di frequenza per chi è giĂ  in possesso di un’abilitazione come GAE (Guida Ambientale Escursionistica) o GT (Guida Turistica) riconosciuto dalla Regione Emilia Romagna e che quindi ha giĂ  la certificazione linguistica. Lezioni preparatorie all’esame per GAE e GT che non hanno obbligo di frequenza, sia in presenza che su piattaforma, consigliate.
Sede di svolgimentoINTERAMENTE ON LINE, SU PIATTAFORMA TELEMATICA (WEB)
Contenuti del percorsoContenuti del corso.  RUOLO E QUADRO NORMATIVO-ISTITUZIONALE – Identificare la normativa nazionale e regionale che regola l’esercizio della sua professione; – Selezionare le risorse e le opportunitĂ , ai fini di uno svolgimento ottimale della propria attivitĂ , relazionandosi con i soggetti pubblici e privati presenti sul territorio – Principali riferimenti legislativi e normativi per l’esercizio delle professioni turistiche di accompagnamento – Principali riferimenti legislativi e normativi – comunitari, nazionali e regionali – in materia di turismo e tutela dei beni culturali e ambientali – Struttura e competenze delle autonomie locali. Adegumenti in funzione emergenza Covid 19. RELAZIONE CON IL CLIENTE – Adottare modalitĂ  di ascolto e comunicazione adeguate ad accogliere il cliente, acquisirne e comprenderne le richieste – Rilevare il grado di soddisfazione del cliente – Identificare e monitorare gli standard di qualitĂ  relativi al servizio offerto – Tecniche di base di relazione interpersonale: leadership, conflitto/negoziazione/concertazione – Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente – Metodologie, strumenti e comportamenti per la rilevazione del clima, atteggiamenti ed autopercezioni in rapporto al tema della customer satisfaction. SICUREZZA – Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza – La sicurezza sul lavoro: regole e modalitĂ  di comportamento (generali e specifiche). AttivitiĂ  e Covid 19. SERVIZIO DI ACCOMPAGNAMENTO – Predisporre un servizio adeguato alle richieste e alle caratteristiche del cliente – Intrattenere rapporti informativi e collaborativi con gli altri soggetti pubblici e privati, con i quali si concorre alla realizzazione del servizio di ospitalitĂ  – Riconoscere le problematiche ambientali, sociali ed economiche dell’interazione tra turisti, industria turistica e comunitĂ  ospitanti alla luce dei principi generali del “Turismo Responsabile” – le strutture turistiche ricettive: tipologie, servizi, ecc. – Principi di marketing turistico – Elementi di geografia turistica – Tecniche di problem solving e decision making – Elementi generali di storia; archeologia, geografia, folklore, tradizioni, usi e costumi dei popoli e dei paesi – Elementi di pronto soccorso. ADEMPIMENTI AMMINISTRATIVI– Applicare tecniche di archiviazione e registrazione di prima nota nella gestione del denaro necessario per: strutture ricettive, ristorative, visite culturali, spettacoli biglietti, voucher, valuta, ecc. – Provvedere alla gestione dei mezzi di trasporto e intrattenere rapporti con le strutture logistiche e di supporto – Orientarsi tra le procedure nazionali e internazionali per supportare i clienti in caso di malattia, incidente, smarrimento o furto di documenti – Principi di tecnica turistica – Principi di contabilitĂ  elementare, rendicontazione, gestione del budget – Principali riferimenti legislativi e normativi in materia sanitaria e valutaria nei viaggi all’estero. Turismo e Covid 19.
CostoCorso completo 700 € (iva inclusa) PER DISOCCUPATI (vale autocertificazione), in tre soluzioni; per chi ha un reddito (OCCUPATI) il costo è di 800 € â€“ solo esame finale per soggetti giĂ  abilitati GAE e GT Euro 150 Eu solo per gli ex studenti di Forma Futuro, di 300 Eu per tutti gli altri.
IscrizioneLa domanda all’esame ON LINE di ammissione al corso dovrĂ  pervenire entro il 14 SETTEMBREL’esame di ammissione, per la sola parte linguistica B2, si svolgerĂ  quindi nei giorni 8 SETTEMBRE o 15 SETTEMBRE 2022. Esentato dall’esame di ammissione chi è in possesso di certificazione B2 orale.
Esame finaleSaranno ammessi alla prova di verifica finale coloro che avranno frequentato almeno l’ 80% delle ore di formazione previste, su piattaforma telematica. PREVISTO ENTRO 23 DICEMBRE 2022
Attestato rilasciatoAttestato di frequenza con verifica dell’apprendimento, secondo DGR 1515 del 24/10/2011. In caso di frequenza parziale, o di non superamento della verifica dell’apprendimento, è previsto il riconoscimento dei crediti certificabili e il rilascio di un certificato di frequenza.
Ente diformazioneFORMA FUTURO Soc. Cons. a r. l.Via La Spezia, 110 – 43125 Parma
ContattiMauro Delgrosso – Tel.: 338 3875398 – 0521 985866E-mail: m.delgrosso@formafuturo.it â€“ GAE@formafuturo.itSito web: www.formafuturo.it  Facebook: www.facebook.com/formafuturo
Codice corsoRif. PA 2019-14550/RER ed 8

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